Umowa i konto

Zdecydowanie nie. Użytkownik nie musi podpisywać żadnych umów. Wystarczy, gdy zapozna się i zaakceptuje Regulamin Serwisu.

Jesteśmy bardzo elastyczni i nie wiążemy Użytkownika długimi planami subskrypcyjnymi. Standardowy okres subskrypcji wynosi 30 dni i nie jest automatycznie odnawiany.

Z drugiej strony, Użytkownik sam musi pilnować przedłużenia subskrypcji na kolejny miesiąc. Inaczej straci dostęp do swoich ulubionych programów i filmów.

Można to zrobić na dwa sposoby.

Sposób 1 (dostęp tylko do treści nieodpłatnych): W górnym menu kliknij w ikonkę „ludzika”, a w oknie, które pojawi się na środku ekranu w link „zarejestruj się”. Wypełnij formularz swoimi danymi i kliknij „wyślij”. 

Sposób 2 (dostęp do różnych treści): W środkowym menu kliknij w link „Plany” i wybierz interesujący cię plan. Po kliknięciu w przycisk „dalej” zostaniesz przekierowany do formularza z danymi osobowymi. Wypełnij formularz i kliknij „wyślij”. 

Pamiętaj, że hasło powinno składać się z 12 znaków. Aby było silniejsze, użyj małych i wielkich liter, cyfr oraz znaków takich jak: ! ” ? $ % ^ & ).

Można to zrobić na dwa sposoby.

Sposób 1: W górnym menu kliknij ikonkę „ludzika”.

Sposób 2: W dolnym menu kliknij link „Logowanie”.

W oknie, które pojawi się na ekranie wpisz swoją nazwę Użytkownika lub email, który podałeś podczas pierwszej rejestracji oraz hasło, a następnie kliknij „Zaloguj się”.

Po zalogowaniu zostaniesz przekierowany do swojej strony profilowej.

Aby odzyskać dostęp do Konta Użytkownika w formularzu logowania wybierz opcję „Nie pamiętam hasła”.

Następnie w polu „email” wpisz adres email podany podczas pierwszej rejestracji. Na ten adres zostanie wysłane tymczasowe hasło, którym możesz posłużyć się, aby ponownie zalogować się do Serwisu.

Tymczasowe hasło należy zmienić zaraz po zalogowaniu. Pamiętaj, że hasło powinno składać się z 12 znaków. Aby było silniejsze, użyj małych i wielkich liter, cyfr oraz znaków takich jak: ! ” ? $ % ^ & ).

Zdecydowanie tak. Nie przechowujemy Twoich danych płatniczych. Cała procedura płatności odbywa się za pośrednictwem globalnego operatora płatności firmy Stripe.

Z danych osobowych przechowujemy natomiast adres email, hasło, imię i nazwisko oraz płeć i wykorzystujemy je jedynie do autoryzacji w Serwisie oraz do komunikacji marketingowej i ofert promocyjnych.

treści

Dajemy możliwość oglądania polskich i zagranicznych kanałów TV, filmów oraz transmisji sportowych.

W Serwisie można oglądać treści w jakości SD (576p), HD (720p) i Full HD (1080p). Do oglądania treści na żywo wymagane jest łącze 3 Mbit/s lub lepsze.

W UE istnieje zasada wolności tranzytu sygnału telewizyjnego przez granice, co pozwala na odbiór programów telewizyjnych z innych krajów UE. Są też ograniczenia wynikające z praw autorskich, czy licencji. W takich przypadkach pewne treści mogą być dostępne tylko w niektórych krajach.

technika

Minimalne zalecane wymogi sprzętowe dla prawidłowego korzystania z Serwisu to: łącze o przepustowości co najmniej 3 Mbit/s, przeglądarka Firefox, Chrome lub Edge w najnowszej wersji, system operacyjny Windows 10 lub nowszy, włączenie obsługi technologii Java Script oraz ciasteczek (ang. cookies).

Treści serwisu można oglądać na laptopie, komputerze stacjonarnym, telefonie, tablecie i telewizorze smart. W/w urządzenia muszą spełniać minimalne wymogi sprzętowe.

W planie Free i Podstawowym można oglądać treści tylko na 1 urządzeniu w tym samym czasie.

W planie Fan TV na 2 urządzeniach jednocześnie, a w planie Koneser TV na 3 urządzeniach jednocześnie.

W różnym czasie można oglądać treści na kilku urządzeniach.

Nie, w chwili obecnej nie oferujemy dodatkowych funkcji TV. Pracujemy nad takimi funkcjami, jak funkcja programu telewizyjnego (EPG), nagrywania (PVR) i przewijania (Time Shift). Chcemy te funkcje wkrótce wprowadzić.

Problemy z odbiorem treści w Serwisie mogą wynikać z używania sprzętu o niewystarczających parametrach technicznych, z nieprawidłowych ustawień zapory systemowej na komputerze, stosowania wtyczek i oprogramowania blokującego treści wideo lub używania łącza internetowego o przepustowości mniejszej niż 3 Mbit/s.

Finanse

Dostęp do wszystkich Treści wymaga rejestracji. Plan Free jest nieodpłatny. Pozostałe plany wymagają wniesienia opłaty.

Aby uzyskać dostęp do odpłatnych Usług Serwisu wymagana jest rejestracja i wniesienie Opłaty. Wybierz interesujący Cię plan i dokonaj zapłaty za pośrednictwem operatora Płatności.

Dostęp do usług nieodpłatnych wymaga jedynie rejestracji Użytkownika w Serwisie, bez konieczności wniesienia Opłaty.

Aby przedłużyć subskrypcję na kolejny okres abonamentowy zaloguj się na swoje konto w Serwisie, wejdź do zakładki „Transakcje”, a następnie dokonaj opłaty wybierając aktualny lub inny plan subskrypcyjny.

Tak, Użytkownik może wziąć udział w programach lojalnościowych i promocjach organizowanych w Serwisie. 

W zamian Użytkownik otrzymuje benefity np. nagrody  rzeczowe lub punkty. Otrzymane benefity mogą być zamieniane na Usługi dostępne w Serwisie lub produkty i usługi oferowane przez osoby trzecie poza Serwisem.

Użytkownik może zrezygnować z korzystania z Serwisu, nie przedłużać abonamentu lub usunąć swoje konto. Może to zrobić samodzielnie lub poprzez wysłanie oświadczenia do Administratora Serwisu na adres: [email protected] informującego o rezygnacji z Usług.

Dostęp do Usług jest aktywowany dopiero po zaksięgowaniu płatności. W przypadku płatności za pośrednictwem bramki płatniczej Stripe dzieje się to niemal natychmiast. W przypadku tradycyjnego przelewu między kontami bankowymi trwa to nawet 2-3 dni robocze. W szczególnych przypadkach skontaktuj się z nami na adres [email protected], opisz sytuację i załącz dokumenty potwierdzające płatność.

W Serwisie wykorzystujemy globalną bramkę płatności firmy Stripe. W ramach tej bramki dostępne formy płatności to: karta kredytowa, Blik, przelew online. Oferujemy również płatności za pośrednictwem platformy PayPal oraz przelewem tradycyjnym (dyspozycja w banku lub na poczcie)

Tak. W przypadku rezygnacji z Usług zwracamy kwotę pieniędzy będąca ekwiwalentem za czas pozostały do końca okresu rozliczeniowego pomniejszoną o koszty przelewu bankowego i prowizję operatora płatności.

Odbiorca: Stream Vibes Sp. z o.o.

Numer konta: 97 1140 2004 0000 3502 8393 9391

IBAN: PL97 1140 2004 0000 3502 8393 9391 (przelewy zagraniczne)

BIC/SWIFT: BREXPLPWMBK

Tytuł przelewu: Fanway.tv / nazwa planu

pl_PLPL