Serial przedstawia specjalną jednostkę FBI, której zadaniem jest odnajdywanie zaginionych osób. Zespół działa pod ciągłą presją czasu – każda mijająca godzina zmniejsza szanse na sukces. Śledczy skrupulatnie tworzą portrety psychologiczne zaginionych oraz badają ich otoczenie, aby ustalić, czy doszło do porwania, morderstwa, samobójstwa, czy też ucieczki. Fabuła opiera się na analizie wielu punktów widzenia na życie poszczególnych osób, często fragmentarycznych lub stronniczych, które agenci muszą połączyć, by odkryć prawdziwe motywy stojące za tajemniczym zniknięciem.