Cette série suit une unité spéciale du FBI dont la mission est de retrouver les personnes disparues. L'équipe, face à l'urgence croissante – chaque heure compte –, doit reconstituer le profil psychologique des absents et analyser leurs fréquentations. Leur enquête approfondie vise à comprendre la complexité de chaque cas, démêlant si une disparition est le résultat d'un enlèvement, d'un meurtre, d'un suicide ou d'une fugue. Les histoires explorent les multiples facettes de la vie des disparus, croisant des témoignages parfois partiels ou subjectifs pour révéler la vérité derrière chaque absence mystérieuse.