Historia Kopciuszka rozpoczyna się, gdy młoda dziewczyna traci ojca, a jej życie zmienia się w koszmar. Jej macocha, kobieta zimna i zazdrosna, wraz z dwiema okrutnymi przyrodnimi siostrami, Anastazją i Gryzelda, skazują ją na los służącej. Zmuszona do wykonywania wszystkich prac domowych, podczas gdy one pławią się w luksusie, Kopciuszek nie traci jednak nadziei. Wsparcia i pocieszenia udzielają jej wierni przyjaciele – domowe zwierzęta. Kiedy król ogłasza wielki bal na cześć swojego syna, księcia, wszystkie młode panny z królestwa otrzymują zaproszenia. Kopciuszek marzy o tym, by wziąć w nim udział, lecz jej macocha i przyrodnie siostry dokładają wszelkich starań, aby uniemożliwić jej przygotowania, niszcząc nawet suknię uszytą dla niej przez zwierzęta. Zrozpaczona i pozbawiona nadziei, Kopciuszek zostaje sama, zanim nieoczekiwane spotkanie odmieni jej los.