Cendrillon est une jeune fille dont la vie bascule après le décès de son père. Sa belle-mère, une femme froide et jalouse, ainsi que ses deux méchantes demi-sœurs, Anastasie et Javotte, la condamnent à une existence de servitude, la forçant à accomplir toutes les tâches ménagères tandis qu'elles mènent une vie de luxe. Malgré cette cruauté quotidienne, Cendrillon garde l'espoir, soutenue par ses fidèles amis les animaux de la maison, qui l'aident et la réconfortent. Lorsque le roi annonce un grand bal pour son fils, le prince, toutes les jeunes filles du royaume sont invitées. Cendrillon rêve d'y assister, mais sa belle-mère et ses demi-sœurs s'assurent qu'elle n'ait ni le temps ni les moyens de s'y préparer, détruisant même la robe que ses amis animaux avaient confectionnée pour elle. Désespérée, Cendrillon se retrouve seule et sans espoir, avant qu'une rencontre inattendue ne change son destin.