Cendrillon est une jeune fille dont le père, veuf, se remarie avec une femme déjà mère de deux filles. À la mort du père, la marâtre jalouse révèle sa vraie nature et relègue Cendrillon au rang de servante, la forçant à accomplir toutes les tâches ménagères au profit de ses méchantes belles-sœurs, Anastasie et Javotte. Malgré cette situation difficile, Cendrillon garde espoir et trouve réconfort auprès de ses amis les animaux, notamment les souris Jaq et Gus, qui l'aident et la soutiennent. L'annonce d'un grand bal royal, où le Prince cherche une épouse, éveille les rêves de Cendrillon. Sa belle-mère et ses belles-sœurs, par dérision, lui promettent de l'y laisser aller si elle termine son travail et trouve une robe convenable. Alors que Cendrillon, avec l'aide de ses amis animaux, transforme une ancienne robe de sa mère, les trois femmes, par pure méchanceté, détruisent sa tenue juste avant le départ pour le bal, la laissant désespérée et incapable de réaliser son rêve.